CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Mali’s Limited.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identité du vendeur
Le site Mali’s Limited est exploité par :
Mali’s Limited
Avenue Marius Renard 27, boîte 150
1070 Anderlecht
Belgique
Numéro d’entreprise : 1041.504.143
Numéro de TVA : BE 1041.504.143
E-mail : malislimited26@gmail.com
2. Produits
Mali’s Limited propose notamment des produits alimentaires, boissons non alcoolisées, produits d’épicerie, confiseries, céréales, biscuits, produits de beauté et de soins, accessoires, objets de collection et éditions limitées, notamment importés du Canada et des États-Unis.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. L’apparence des emballages peut toutefois évoluer selon les fabricants, les lots ou les éditions disponibles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le taux de TVA applicable dépend de la nature du produit et de la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils sont communiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Mali’s Limited se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui présenté au client au moment de la validation de celle-ci.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités, son adresse de facturation et de livraison, le mode de livraison ainsi que le montant total à payer.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Après validation de la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Mali’s Limited peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la législation applicable, notamment en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en sera informé et une solution appropriée lui sera proposée conformément à la législation applicable.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.
Les paiements électroniques sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Lorsque le moyen de paiement choisi nécessite une confirmation du paiement, la préparation de la commande peut commencer après cette confirmation.
Les informations bancaires ou de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres procédures de sécurité.
6. Livraison
Mali’s Limited livre actuellement en Belgique et en France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend notamment de la destination et du transporteur utilisé. Une estimation est communiquée au client lorsque celle-ci est disponible.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi disponibles pour son colis.
Sauf autre délai convenu avec le client, les produits sont livrés dans le délai prévu par la législation applicable et, en principe, au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
7. Colis perdu, endommagé ou commande incorrecte
Lorsque Mali’s Limited organise le transport, le risque lié aux marchandises est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Si un colis arrive endommagé, si un produit est incorrect ou si un article manque dans la commande, le client est invité à contacter Mali’s Limited dès que possible à :
Le client est invité à communiquer son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de son étiquette et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la demande.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
8. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer Mali’s Limited de sa décision de se rétracter, sans devoir justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire à :
Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner les biens dans le délai prévu par la législation applicable.
Sauf disposition contraire ou prise en charge expressément annoncée par Mali’s Limited, les frais directs de retour sont à la charge du client.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception légale est applicable.
Cela peut notamment concerner :
- certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
- les autres situations expressément prévues par la législation applicable.
Le simple fait qu’un produit soit alimentaire ne signifie pas automatiquement que le droit de rétractation est exclu.
Lorsque cela est nécessaire, l’absence de droit de rétractation applicable à un produit est communiquée au consommateur conformément à la législation.
10. Remboursement en cas de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation valable est exercé, Mali’s Limited rembourse les paiements concernés conformément aux conditions et délais prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le consommateur et dans les limites autorisées par la loi.
Pour une vente de biens, Mali’s Limited peut, dans les conditions prévues par la législation, différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, conformément à la législation applicable.
11. Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
Pour les biens de consommation neufs concernés, la garantie légale belge s’applique en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, sous réserve des règles particulières applicables au produit ou à la situation.
Cette garantie est distincte du droit de rétractation.
En cas de produit présentant un défaut de conformité, le client peut contacter :
Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
12. Utilisation des produits
Le client doit respecter les indications, avertissements, instructions de conservation et conditions d’utilisation éventuellement indiqués sur le produit ou communiqués sur le site.
Pour les produits alimentaires, le client est invité à consulter attentivement la liste des ingrédients et les informations relatives aux allergènes avant consommation.
En cas d’allergie, d’intolérance ou de doute concernant la composition d’un produit, le client est invité à vérifier les informations figurant sur l’emballage avant de le consommer.
13. Responsabilité
Mali’s Limited s’engage à exécuter ses obligations conformément à la législation applicable.
Mali’s Limited ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation anormale ou non conforme d’un produit par le client, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.
14. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont traitées notamment afin de gérer les commandes, paiements, livraisons, demandes du service client et obligations administratives ou légales.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Mali’s Limited.
15. Réclamations et service client
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Mali’s Limited
Avenue Marius Renard 27, boîte 150
1070 Anderlecht
Belgique
E-mail : malislimited26@gmail.com
Mali’s Limited s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
En cas de litige, le client est invité à contacter Mali’s Limited afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité d’utiliser les voies de recours et mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles conformément à la législation applicable.
17. Modification des Conditions Générales de Vente
Mali’s Limited peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services ou de la législation.
Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de la conclusion du contrat.